Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Condiciones
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, solo podemos aceptar la devolución de productos cerrados, sin abrir ni manipular, con el precinto intacto y en su envase original (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Necesitarás también el número de pedido o el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a delavidaglutenfree@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones. Las devoluciones deberán enviarse a: Citypaq Condis Polinyà - Rambla de Rafael Casanova, 11-13, 08213 Polinyà (Barcelona). No se aceptarán devoluciones que no se hayan solicitado previamente.

Productos dañados, defectuosos o erróneos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si algún producto llega dañado, defectuoso, caducado o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible (a ser posible con una foto) y lo solucionaremos con un cambio o un reembolso, sin coste para ti.

Cambios
La forma más rápida de conseguir otro producto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te confirmaremos si se ha aprobado. Si se aprueba, te reembolsaremos el importe en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a delavidaglutenfree@gmail.com.